中國酒店業(yè)經(jīng)歷了豪華酒店、中高檔星級酒店、經(jīng)濟連鎖酒店金字塔結(jié)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展階段。行業(yè)整體成本上升,同質(zhì)化競爭加劇,行業(yè)進入微利階段。在酒店文化優(yōu)勢、精細定位、科技賦能、商業(yè)模式百花齊放的新階段,智能酒店為酒店業(yè)增添了新的元素。
傳統(tǒng)酒店業(yè)正在積極尋求變革,從高星級酒店向連鎖酒店引進智能硬件和智能控制系統(tǒng),提高住宿流程、節(jié)能控制、互動娛樂等方面的體驗和效率。智能酒店的新局已經(jīng)開放,智能解決方案和技術(shù)提供商為酒店行業(yè)帶來了新的想象空間,但如何讓酒店真正成為智能酒店還需要更多的探索。
如何突破傳統(tǒng)智能酒店,是酒店業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的新動力。
客戶通過微信微信官方賬號或小程序直接觀看酒店真實場景。真實場景不僅包括房間中心的360度圖像,還包括房間角落、窗戶、浴室等場所的圖像。只需轉(zhuǎn)動手機,就可以身臨其境地看到客房的全貌。讓選房變得極其輕松,充滿樂趣。
智能迎賓機器人打造貼心服務(wù)智能迎賓。
客人到達酒店后,可以通過迎賓機器人查詢酒店登記信息,酒店周邊情況,甚至聊天,智能機器人會一一回答。智能機器人還可以自動宣傳和實施接近酒店的優(yōu)惠政策,從而達到酒店營銷的效果。
自辦入住簡單,前臺操作簡單。
客人到達酒店后,可以使用自助登機辦理入住手續(xù),省去了在酒店前臺排隊的繁瑣流程,保護了客戶隱私,使入住更加簡單方便。智能機器人采用5G導航,可獨立規(guī)劃路徑,獨立避障,靈活完成智能帶位、運輸?shù)热蝿?wù);可以代替服務(wù)員完成重復操作,有效降低人力和時間成本,提升客戶整體形象。
客人可以在房間發(fā)起結(jié)賬申請,節(jié)省客戶排隊等候時間,提高客人入住體驗。通過微信提前預約購票,退票時直接在前臺取票,有效優(yōu)化客戶時間。
智能管理背景:管理平臺可實時檢查各智能設(shè)備的運行狀態(tài),無需現(xiàn)場人工檢查即可在線完成設(shè)備檢查。開間監(jiān)控:平臺記錄開窗記錄、入住信息等,智能
酒店客控系統(tǒng)可有效防止酒店飛單,提高酒店管理質(zhì)量。